企业数字化智能体：打造企业数智化AI底座

2024-04-02

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2023年算得上是AI爆发的元年，自ChatGPT问世之后，国内外各种人工智能大模型都迅速出击，只为赶上这趟高铁。各式各样的人工智能应用软件层出不穷，多种AI应用创新场景被不断挖掘出来，例如文本生成、图像生成、文档检索、AI编程等等应用场景。但是，对于企业已有的业务系统，例如工业制造业务系统，涵盖了云、边、端等多重设施，要想引入AI技术实现已有的工业系统“智能化”，绝不是接入一套普适的大模型可以实现的。

但，AI Agent（智能体）可以！

以更贴合企业实际应用情况的方式，来打造拥有“无限可能”的企业专属数智化AI底座。接下来我们将继续探讨，企业应该如何构建专属的AI基础设施，实现大模型私有化？如何在业务中融入AI实现企业数智化转型，加速业务创新发展？

什么是企业智能体？

智能体（AI Agent），被誉为是下一代拟人智能。是一种能够感知环境、进行决策和执行动作的智能实体。它们拥有自主性和自适应性，可以依靠AI赋予的能力完成特定任务，并在此过程中不断对自我进行完善和改进。

高度自主性

智能体能够在无需人类直接干预的情况下，独立做出复杂决策并执行任务。不仅仅是返回文字、图像等简单操作。智能体能够在多变的环境中快速适应，有效执行分配给它的任务，从而大幅度提升工作效率和准确性。

持续自我学习

智能体具备强大的自我学习能力，能够不断地从新数据和经验中学习，不仅提升自身的性能，还能适应新的应用业态和应用环境。

广泛的知识与技能

智能体集成了多种技能和功能，使其能够在不同的场景和领域中提供支持。无论是处理日常生活中的简单任务，还是应对复杂的工作场景，智能体都能应对自如，展现出其多知多能的特性。

出色的推理决策能力

智能体拥有卓越的推理与决策能力，使其能够解决更加复杂的问题，并有效响应模糊不清的需求。不仅极大地扩展了问题解决的范围，更能够帮助用户在复杂的决策环境中找到最佳路径。

EDIA构建企业AI基础

企业数字化智能体（EDIA）是一款专为企业打造的通用人工智能基础设施。可与企业各类业务系统无缝集成，快速赋予企业智能化能力，助力企业实现从信息化、数字化到智能化的跨越式发展。

企业数字化智能体架构

企业智能体创新场景

1. 企业云智一体化创新平台

企业云智一体化创新平台

如上图所示，在应用层，面向各类业务人员，有传统的基于零代码或低代码方式构建的GUI交互方式，未来将引入AI助力来实现LUI交互。往下推导，面向技术人员，有高代码、低代码、大模型等一类的开发工具。此外，还有企业级服务市场提供生产素材，包括各种中间件、行业应用能力、通用能力等。再往下便是管理运维层，无论是多云或云边一体化环境，我们都可以通过AI去智能化调取数据监控，甚至是通过AI智能化运维。

2. 企业内部 OA 平台

场景：员工需要通过 OA 系统进行日常的请假申请、报销审批、会议安排等操作，但现有的操作方式需要在不同的系统界面之间切换，操作繁琐且效率低下。

用户：企业员工。

需求：简化操作流程，提高办公效率，降低操作门槛，减少人为错误。

方案：通过企业数字化智能体的深度集成，为每一名员工配备专属智能体，员工可以通过自然语言与智能体进行交互，完成请假申请、报销审批、会议安排等操作，无需切换不同系统界面，提高办公效率，降低操作门槛。

3. 企业知识库

场景：企业拥有庞大的知识库系统，员工需要在日常工作中频繁查阅各类文档、资料和知识，但传统的搜索方式需要输入关键词并筛选搜索结果，效率较低。

用户：大型企业员工，包括研发人员、销售人员、客服人员等。

需求：快速准确地获取所需知识，降低查阅成本，提高工作效率。

方案：通过企业数字化智能体的集成，员工可以通过自然语言描述所需知识的关键信息，智能体将快速定位并呈现相关文档、资料和知识，大幅提高查阅效率。

4. 企业项目管理平台

场景：企业同时推进大量并行项目，项目管理人员需要对各项目的进度、成本、风险等进行全面监控和管理，但传统的项目管理系统需要在不同系统间切换，操作复杂。